IT-Betreuung zum festen Monatspreis – ab 89 €
Statt Rechnungen nach Aufwand bekommen Sie ein Paket: Wir überwachen Ihre Systeme, spielen Updates ein, kontrollieren die Datensicherung und sind da, wenn etwas klemmt. Mit garantierter Reaktionszeit und einem festen Ansprechpartner.
Für wen sich ein Wartungsvertrag lohnt
Für Betriebe mit etwa 3 bis 30 Arbeitsplätzen, die keine eigene IT-Abteilung haben – und für die ein Ausfall von Server, E-Mail oder Warenwirtschaft direkt Umsatz kostet.
Planbare Kosten
Eine feste Monatspauschale statt schwankender Stundenrechnungen. Sie können IT-Kosten budgetieren, statt sie zu erleiden.
Probleme vor dem Ausfall
Volllaufende Festplatten, fehlgeschlagene Backups oder ausgefallene Dienste fallen bei der Überwachung auf – bevor die Arbeit steht.
Jemand, der Ihre Umgebung kennt
Keine Erklärung von vorne bei jedem Anruf. Ihre Systeme sind dokumentiert, der Ansprechpartner bleibt derselbe.
Drei Pakete, ein klarer Leistungsumfang
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Laufzeit 12 Monate, monatliche Zahlung, Verlängerung um jeweils 12 Monate, Kündigungsfrist 3 Monate zum Laufzeitende.
Basic
Büros bis 5 Arbeitsplätze, kein eigener Server
zzgl. MwSt.
- Bis 5 Arbeitsplätze
- Update- und Patch-Management
- Überwachung des Virenschutzes
- 2 Stunden Fernwartung im Monat inklusive
- Reaktionszeit 8 Arbeitsstunden
- Support Mo–Fr während der Geschäftszeiten
Serverbetreuung– nicht enthaltenVor-Ort-Termine inklusive– nicht enthalten
Business
Betriebe bis 15 Arbeitsplätze mit einem Server
zzgl. MwSt.
- Bis 15 Arbeitsplätze und 1 Server
- Alles aus Basic
- Server-Monitoring rund um die Uhr
- Backup-Kontrolle inkl. Wiederherstellungstest je Quartal
- Verwaltung von Microsoft 365 und Postfächern
- 5 Stunden Support im Monat inklusive
- 1 Vor-Ort-Termin je Quartal inklusive
- Statusbericht halbjährlich
- Reaktionszeit 4 Arbeitsstunden
Premium
Unternehmen bis 30 Arbeitsplätze mit mehreren Servern
zzgl. MwSt.
- Bis 30 Arbeitsplätze und 3 Server
- Alles aus Business
- Wiederherstellungstest monatlich statt je Quartal
- Betreuung der VMware-Infrastruktur
- 12 Stunden Support im Monat inklusive
- Vor-Ort-Einsätze ohne Anfahrtspauschale
- Monatlicher Statusbericht
- Notfallnummer außerhalb der Geschäftszeiten
- Reaktionszeit 2 Arbeitsstunden
Leistungen im Vergleich
| Leistung | Basic | Business | Premium |
|---|---|---|---|
| Monatspauschale (netto) | 89 € | 249 € | 549 € |
| Arbeitsplätze inklusive | 5 | 15 | 30 |
| Server inklusive | – | 1 | 3 |
| Supportkontingent pro Monat | 2 Std. | 5 Std. | 12 Std. |
| Reaktionszeit | 8 Arbeitsstunden | 4 Arbeitsstunden | 2 Arbeitsstunden |
| Update- und Patch-Management | ✓ | ✓ | ✓ |
| Virenschutz-Überwachung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Server-Monitoring 24/7 | – | ✓ | ✓ |
| Backup-Kontrolle | – | ✓ | ✓ |
| Wiederherstellungstest | – | je Quartal | monatlich |
| Microsoft-365-Verwaltung | – | ✓ | ✓ |
| VMware-Betreuung | – | – | ✓ |
| Vor-Ort-Einsätze | nach Aufwand | 1 × je Quartal inkl. | ohne Anfahrtspauschale |
| Statusbericht | – | halbjährlich | monatlich |
| Notfallnummer außerhalb der Geschäftszeiten | – | – | ✓ |
Erweiterungen und Leistungen außerhalb der Pauschale
Wenn Ihr Betrieb größer ist oder Zusatzleistungen gebraucht werden, rechnen wir nach dieser Liste ab – ohne Überraschungen auf der Rechnung.
| Position | Preis (netto) |
|---|---|
| Jeder weitere Arbeitsplatz | 12 € / Monat |
| Jeder weitere Server | 39 € / Monat |
| Support über das enthaltene Kontingent hinaus | 95 € / Stunde |
| Vor-Ort-Einsatz (Basic und Business, außerhalb der Inklusivtermine) | 95 € / Stunde zzgl. 35 € Anfahrt |
| Einsatz außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden und Feiertagen | Zuschlag 50 % |
| Projekte (Migration, Neuaufbau, Umzug) | Festpreis nach Angebot |
| Einmalige Bestandsaufnahme bei Vertragsbeginn | 390 €, bei Abschluss ab Business kostenfrei |
Wir unterscheiden zwei Stundensätze: 95 € für Support und Betreuung, 110 € für Entwicklungsarbeit (Automatisierung, Individualsoftware, Schnittstellen). Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr, gesetzliche Feiertage in NRW ausgenommen. Reaktionszeit bedeutet: Innerhalb dieser Zeit beginnt die Bearbeitung Ihrer Meldung, nicht zwingend deren Abschluss.
So starten Sie
Erstgespräch
Kurzes Telefonat zu Ihrer Umgebung und Ihren Anforderungen.
Bestandsaufnahme
Wir erfassen Server, Arbeitsplätze, Backup und Netzwerk und dokumentieren alles.
Angebot & Vertrag
Sie erhalten die Paketempfehlung mit festem Monatspreis und Leistungsbeschreibung.
Übernahme
Monitoring und Fernwartung werden eingerichtet, ab dann läuft die Betreuung.
Häufige Fragen zum Wartungsvertrag
Wie lange läuft der Vertrag?
Die Erstlaufzeit beträgt 12 Monate. Danach verlängert er sich um jeweils weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende gekündigt wird. Ein Wechsel in ein größeres Paket ist jederzeit zum Monatsersten möglich.
Was passiert, wenn ich das Supportkontingent überschreite?
Die zusätzlichen Stunden werden mit 95 € netto je Stunde abgerechnet, viertelstundengenau. Wenn das regelmäßig vorkommt, sprechen wir über einen Paketwechsel – das ist für beide Seiten günstiger als dauerhafte Zusatzstunden.
Nicht genutzte Stunden – verfallen die?
Ja, das Kontingent gilt jeweils für den laufenden Monat. Es ist der Preis dafür, dass die Kapazität für Sie reserviert ist und wir im Störungsfall sofort reagieren können.
Sind Hardware und Lizenzen im Preis enthalten?
Nein. Der Wartungsvertrag deckt Dienstleistung ab – also Betreuung, Überwachung und Support. Hardware, Software-Lizenzen und Microsoft-365-Abonnements werden separat abgerechnet. Auf Wunsch beschaffen und verwalten wir beides für Sie.
Wir haben schon einen IT-Dienstleister. Wie läuft ein Wechsel?
In der Regel unkompliziert. Wir nehmen den Ist-Zustand auf, klären die Übergabe von Zugängen und Dokumentation und übernehmen den Betrieb zum vereinbarten Stichtag. Ihr bisheriger Dienstleister muss dafür nicht mitspielen – notwendig sind lediglich Ihre eigenen Administratorzugänge.
Betreuen Sie auch einzelne Arbeitsplätze ohne Vertrag?
Ja. Einzelaufträge rechnen wir nach Aufwand mit 95 € netto je Stunde ab. Eine garantierte Reaktionszeit gibt es dabei allerdings nicht – Vertragskunden haben Vorrang.
Für welche Region gilt das Angebot?
Fernwartung bundesweit. Vor-Ort-Einsätze im Umkreis von rund 40 km um Solingen, also unter anderem Wuppertal, Remscheid, Leverkusen, Langenfeld, Haan, Hilden und Düsseldorf.
Welches Paket passt zu Ihrem Betrieb?
Rufen Sie an oder schreiben Sie kurz, wie viele Arbeitsplätze und Server Sie haben – Sie bekommen eine ehrliche Empfehlung, auch wenn es das kleinste Paket ist.
Angebot für Ihren Wartungsvertrag
Je genauer Sie Ihre Umgebung beschreiben, desto konkreter fällt die Antwort aus. Hilfreich sind: Anzahl Arbeitsplätze, vorhandene Server, aktuelle Backup-Lösung und ob Sie Microsoft 365 einsetzen.
- Telefon0212 2256784
- E-Mailinfo@zone-edv.de
- AnschriftZONE EDV Handel
Parallelstr. 9
42719 Solingen